Checkout

Terminos y condiciones

Durante este período de Covid-19 y tomando en cuenta que la gente quiere la máxima flexibilidad y seguridad con su dinero, estamos dispuestos a hacer todo lo posible para que usted pueda reservar con toda confianza. Nuestras tarifas de depósitos son bajas y reembolsables, y somos muy flexibles con respecto a las fechas de pago final, las cuales evaluamos caso por caso.Por supuesto, abogamos por obtener cobertura de seguro lo antes posible después de la reserva (y todas las aseguradoras de viajes están ofreciendo ‘términos ávidos’). Aún así, en caso de cancelación debido a covid-19, pospondremos el viaje o procederemos a procesar su reembolso.Queremos asegurar a nuestros clientes que cualquier monto cancelado a la empresa por un viaje se mantiene en la cuenta del cliente y no se toca hasta que el viaje se realice.

Las siguientes condiciones de reserva forman la base de su contrato con

Limitless Travel («nosotros», «nos» y «nuestro»). Por favor, léalos cuidadosamente ya que los mismos establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. Al solicitarnos que confirmamos su reserva, tenemos derecho a asumir que ha tenido la oportunidad haber leído estas condiciones de reserva y aceptarlas.

Estas condiciones de reserva solo se aplican a los arreglos de viaje que reservan con nosotros, que aceptamos realizar, proporcionar o realizar (según corresponda) como parte de nuestro contrato. Todas las referencias en estas condiciones de reserva «viaje «,»reserva «,»contrato « o»arreglos « significan tales arreglos de viaje a menos que se indique lo contrario. Las referencias a la «salida» significan la fecha de inicio de estos arreglos.

 

Reserva de Su Viaje & Detalles de pago

1. Para realizar una reserva, siga el procedimiento que se muestra en nuestro sitio web o solicite un formulario de solicitud fuera de línea. El formulario de solicitud correspondiente debe ser completado por cada persona que viaja. Si usted es menor de 18 años en el momento de la reserva, el formulario de solicitud también debe ser firmado por su padre o tutor o inicializado en línea durante el proceso de reserva. A continuación, el formulario de reserva completado debe enviarse a nosotros junto con los pagos mencionados en el segundo párrafo de este contrato .

 Cuando ya hayamos confirmado la disponibilidad del viaje seleccionado y usted reserva dentro del plazo aplicable para hacerlo, su reserva será tratada con toda la seriedad del caso, y procederemos a realizar un un contrato entre nosotros, el cual entrará en vigor tan pronto como recibamos su formulario de solicitud y su depósito. A continuación, le enviaremos un recibo por todos los pagos realizados y nuestra factura. Si no hemos confirmado la disponibilidad, su reserva será tratada como una cotización, y un contrato entre nosotros entrará en vigor cuando le hagamos llegar nuestra factura. Cuando reserva a través de nuestro sitio web sin confirmación previa de disponibilidad, cualquier reconocimiento electrónico de su reserva no es una confirmación de la misma. Por favor, compruebe su factura cuidadosamente tan pronto como la reciba. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cualquier información sobre la factura o cualquier otro documento parece ser incorrecta o incompleta.

2. Un depósito mínimo (dependiendo del viaje) por persona debe acompañar la reserva.

   También ofrecemos y fomentamos el uso de nuestro plan de pago por cuotas, en el cual se puede realizar el 100% del pago del monto total del viaje en la cantidad de cuotas que sean necesarias, siempre y cuando estas se cumplan un mínimo de 3 semanas (21 días) antes de la salida del país.

   Las reservas realizadas en el plazo de veintiún días requieren el pago completo inmediato para poder ser utilizadas.

3. El precio cotizado para cualquier viaje cubre el costo de la planificación, la organización y la realización del viaje, incluyendo equipo grupal, suministros, alojamiento, administración y personal, excepto lo siguiente, del cual usted debe ser responsable: tasas de vacunación, seguro de viaje, costo del viaje desde y hacia el punto de inicio/regreso de su viaje, incluidos sus vuelos internacionales, costo del pasaporte y visados, equipo personal y gastos personales durante el viaje y cualquier otro cargo excluido explícitamente en la descripción y/o factura del viaje.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios y corregir errores en los precios cotizados en cualquier momento antes de que se confirme su viaje. Le informaremos de cualquier error que conozcamos y de la tarifa aplicable en el momento de la reserva.

El precio de la reserva es confirmado una vez se realice la reserva, cualquier corrección de errores, sólo se aplicará en costos de transporte o cuotas, impuestos o tarifas o en los tipos de cambio que se han utilizado para calcular el costo de su viaje.

Se abonará un recargo o reembolso (según corresponda), con sujeción a las condiciones establecidas en esta cláusula. Incluso en los casos anteriores, sólo si el importe de cualquier aumento en nuestros costos supera el 2% del costo total de su viaje cobraremos un recargo. Si cualquier impuesto es superior al 10% del costo de su precio de viaje, usted tendrá derecho a cancelar su reserva y recibir un reembolso completo de todos los dineros que ha pagado a nosotros o comprar otro viaje.

En dado caso, dispone de 14 días a partir de la fecha de emisión impresa en la factura de para indicarnos si desea elegir la opción (2) o (3) como se establece en el párrafo 12 a continuación. Si no nos dice que desea seleccionar cualquiera de estas opciones dentro de este período, tenemos derecho a asumir que no desea que el precio del viaje pague el recargo. Cualquier recargo debe pagarse con el saldo del costo del viaje o dentro de los 14 días posteriores a la fecha de emisión impresa en la factura de recargo, cualquiera que sea este último. Un reembolso sólo se pagará si la disminución de nuestros costos supera el 2% del costo total de su viaje como se estableció anteriormente. Cuando se deba un reembolso, le pagaremos el importe total de la disminución de nuestros precios. Prometemos no cobrar un recargo durante los 30 días posteriores a la salida, y tampoco se pagará ningún reembolso durante este período.

4. Seguro de viaje: Usted debe tener una cobertura adecuada y apropiada para su viaje, incluyendo cualquier actividad aventurera como trekking de altitud. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros viajes son supervisados. Es esencial contar con un seguro adecuado, que cubra los gastos de cancelación desde la fecha de la reserva y los gastos médicos (incluida la evacuación y repatriación). Si viaja en contra del asesoramiento de FCO, la validez de su póliza de seguro puede verse afectada. Lea atentamente los detalles de su póliza y llévese consigo en su viaje. Su responsabilidad es asegurarse de que la cobertura de seguro que compra es adecuada y adecuada para sus necesidades particulares.

5. Salud: Su cuestionario médico, se toma como referencia para confirmar que se encuentra en buen estado de salud al momento de la reserva, así como también que es físicamente capaz de emprender todos los aspectos del viaje, y ser consciente de en cualquier momento puede sufrir la enfermedad o la herida durante el mismo. También debe tener en cuenta sus desafíos y objetivos del formulario ya que el no dar esta confirmación completa o tener cualquier enfermedad o invalidez puede afectar su viaje. En este caso, se debe poner en contacto con nosotros antes de que presente su formulario de inscripción para asistirle en la consideración de la conveniencia del viaje.

Supongamos que cualquier información que se da en el formulario de solicitud o cuestionario médico es incorrecta o incompleta. En ese caso, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva o cancelar su participación en el viaje. En esta situación, se aplicarán cargos de cancelación establecidos en el párrafo 7, y como resultado no seremos responsables de ningún costo o gasto incurrido .

6. Solicitudes especiales: Por favor, avísenos de cualquier solicitud especial antes de hacer su reserva. Cuando sea posible, trataremos de satisfacer o concertar para que nuestros proveedores satisfagan tal demanda. La confirmación de que una solicitud especial transmitida al proveedor o la inclusión de la solicitud especial en su factura o cualquier otra documentación no es confirmación de que la demanda será satisfecha. A menos y hasta que se confirme expresamente, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad. Para su protección, debe obtener la confirmación por escrito de que una solicitud especial se cumplirá (cuando sea posible darla) cuando sea esencial para usted.

Cancelaciones y Cambios

7. La cancelación de las reservas debe ser notificada a nosotros por correo electrónico tan pronto como sea posible. Su notificación de cancelación sólo será efectiva cuando sea recibida de forma escrita. Salvo lo establecido en el párrafo 8, se pagarán los siguientes cargos por cancelación.

Período antes de la salida dentro del cual la notificación por escrito de cancelación es recibida por nosotros.

Cargo por cancelación por persona (% del costo total)

• 12 semanas o más – 25%
• De 6 a 2 semanas – 50%
• 2 semanas hasta la fecha de salida o posterior – 100%

8. Dependiendo de la razón de la cancelación, usted podrá reclamar estos cargos de cancelación (menos cualquier exceso aplicable) bajo los términos de su póliza de seguro. Las reclamaciones deben hacerse directamente a la compañía de seguros. Cuando una cancelación parcial de una reserva afecte a la base sobre la que se calculó el precio, calcularemos y volveremos a facturar.

9. Usted puede transferir su lugar a otra persona (indicado por usted) si se le impide viajar, siempre que se nos notifique no menos de 2 semanas antes de la salida y sujeto a la practicidad de cambiar ciertas reservas hechas a su nombre. Todos los costos y cargos incurridos por nosotros y/o incurridos o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores, como resultado, deben ser pagados antes de que la transferencia pueda ser realizada.
10. Cualquier cambio en su viaje confirmado se puede considerar dependiendo de la práctica y disponibilidad, pero podría haber un costo asociado con estos cambios. Transmitiremos cualquier costo adicional que suponga la prestación de servicios adicionales o alternativos en los que incurra o imponga alguno de nuestros proveedores. Un cambio en las fechas de vacaciones se tratará generalmente como una cancelación de la reserva original y el rebooking, en cuyo caso se aplicarán cargos de cancelación. Los cambios pueden dar lugar a un nuevo cálculo en el precio de las vacaciones cuando, por ejemplo, la base sobre la que se calculó el costo de las vacaciones originales haya cambiado.

 

11. El itinerario es una guía a la que nos apegamos. Sin embargo, puede ser necesario alterar esto con poca antelación como resultado de circunstancias o eventos fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas o de carretera o cualquiera de las que equivalen a fuerza mayor, o debido a las enfermedades operativas impuestas por los propietarios y operadores de alojamiento, instalaciones y de transporte. Sin embargo, su itinerario será el mismo en contenido en la medida en que sea razonablemente posible a menos que circunstancias fuera de nuestro control lo hagan imposible. En caso de que las condiciones climáticas lo involucren en costos adicionales como alojamiento, transporte y comidas, estos serán asumidos por mutuo acuerdo entre nosotros.

 

12. Cambios y cancelación por nosotros: Como se mencionó anteriormente, es posible que tengamos que hacer cambios y corregir errores en los detalles anunciados y confirmados y cancelar reservas verificadas. Tenga en cuenta que nuestros viajes pueden requerir un número mínimo de participantes y que si no se ha recibido el número mínimo de reservas necesarias para un viaje en particular, tenemos derecho a cancelarlo. Le notificaremos la cancelación por este motivo no menos de 28 días antes de la salida.

La mayoría de los cambios son menores. Ocasionalmente, tenemos que hacer un «cambio significativo». Un cambio significativo es un cambio realizado antes de la salida, que razonablemente se puede esperar que tenga un efecto considerable en su viaje. Si tenemos que hacer un cambio significativo o cancelar, se lo indicaremos lo antes posible. Si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofrecemos la elección de las siguientes opciones:

(para cambios significativos) aceptando los arreglos modificados; o

• la compra de un viaje alternativo, de un estándar similar al originalmente reservado si está disponible. Le ofreceremos al menos un viaje alternativo de estándar equivalente o superior por el que no se le pedirá que pague más que el precio del viaje original. Si este viaje es, de hecho, más barato que el original, le devolveremos la diferencia de precio. Si no desea aceptar el viaje que le ofrecemos específicamente, puede elegir cualquiera de nuestros viajes distintos de los disponibles, pero debe pagar el precio aplicable de dicho viaje. Esto significa que usted está pagando más si es más caro o recibiendo un reembolso si es más barato;

Tenga en cuenta que las opciones anteriores no están disponibles cuando cualquier cambio realizado es menor.

Si tenemos que realizar un cambio significativo o cancelar, le pagaremos, en su caso, una compensación razonable en función de las circunstancias y cuando se le notifique el cambio o cancelación significativo sujeto a las siguientes excepciones. El pago no será realizado, y no se puede aceptar ninguna responsabilidad más allá de ofrecer las opciones mencionadas anteriormente donde:

• nos vemos obligados a hacer un cambio o cancelación como resultado de circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control, como la fuerza mayor, cuyas consecuencias no podríamos haber evitado ni siquiera con el debido cuidado; o
• en su caso, tenemos que cancelar porque no se ha alcanzado el número mínimo de reservas necesarias para operar su viaje (véase más arriba).

No se pagará ninguna compensación. Las opciones anteriores no estarán disponibles si cancelamos debido a su incumplimiento de cualquier requisito de estas condiciones de reserva que nos dan derecho a cancelar (como pagar a tiempo) o cuando un cambio es menor.

Muy raramente, podemos ser forzados por «fuerza mayor» (ver párrafo 13) a cambiar o terminar su viaje después de la salida, pero antes del fin programado de su tiempo fuera. Si esta situación ocurre, lamentamos que no podamos hacer ningún reembolso (a menos que obtengamos algún reembolso de nuestros proveedores), pagarle cualquier compensación, o hacer frente a los costos o gastos en los que incurra como resultado.

FRAUDE: En el caso de fraude o uso indebido de tarjetas de crédito de terceros, la mayoría de los bancos y emisores de tarjetas de crédito asumen todos los costos resultantes del fraude o abuso que pueden ser elegibles para la deducción de riesgo. Si la compañía de su tarjeta de crédito o el banco se niega a admitir reembolsos, comuníquese con nosotros de inmediato para resolver el problema. Para presentar una queja, informe este fraude a la empresa que emitió su tarjeta de crédito (siguiendo sus reglas y procedimientos) y contáctenos de inmediato. Proporcione un comprobante de la transacción. Esta compensación se aplica solo al fraude con tarjeta de crédito debido a nuestro incumplimiento o negligencia, en el caso que se de una reserva fraudulenta con una tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de Limitlesstravelagency.net,

13. En estas condiciones de reserva, «fuerza mayor» significa cualquier evento en el que el proveedor del servicio o servicios en cuestión o no podríamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Tales eventos pueden incluir, ya sean reales o amenazas de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, riesgos significativos para la salud humana tales como el brote de la enfermedad mencionada anteriormente en el destino del viaje, condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control. Excepto cuando se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, lamentamos que no podamos aceptar responsabilidad ni pagar ninguna compensación cuando el cumplimiento o el rápido cumplimiento de nuestras obligaciones bajo nuestro contrato con usted se vea impedido o afectado por, o de lo contrario sufra cualquier daño, pérdida o gasto de cualquier naturaleza como resultado de «fuerza mayor».
14. Nuestra responsabilidad con usted

Nos comprometemos a asegurarle de que los arreglos de viaje que hemos acordado hacer, realizar o proporcionar según corresponda como parte de nuestro contrato con usted se realicen  o proporcionen soluciones razonables. Esto significa que queda sujeto a estas condiciones de reserva. Aceptaremos la responsabilidad si, por ejemplo, usted fallece o lesiones personales o sus acuerdos de viaje contratados no son proporcionados como prometidos o resultan deficientes como resultado del incumplimiento de parte de nuestra empresa, nuestros empleados, agentes o proveedores de tramitar o proporcionar, según corresponda, sus arreglos de viaje contratados.

Tenga en cuenta que es su responsabilidad demostrar que no se han seguido los procedimientos adecuados y razonables si desea realizar un reclamo. Además, sólo seremos responsables de lo que nuestros empleados, agentes y proveedores hagan o no hagan .

No seremos responsables de ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida (incluyendo pérdida de posesiones), daño, gasto, costo, u otra suma o reclamación de cualquier descripción que resulte de cualquiera de las siguientes:

• sus actos u omisiones; o
• los actos u omisiones de un tercero que no estén relacionados con su viaje y que sean imprevisibles o inevitables; o
• «Fuerza Mayor según se ha definido previamente

No podemos aceptar la responsabilidad de ningún servicio que no forme parte de nuestro contrato. Esto incluye, por ejemplo, cualquier servicio adicional que cualquier proveedor se comprometa a proporcionarle o concertar para usted cuando no hayamos acordado proporcionar o concertar estos servicios como parte de nuestro contrato. Estos servicios adicionales incluirán cualquier actividad que no forme parte de sus acuerdos de viaje contratados que un proveedor se comprometa a proporcionarle o concertar mientras esté fuera.

Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por daños, pérdidas, gastos u otras sumas. (s) de cualquier descripción (1) que basado en la información que nos dio sobre su reserva antes de aceptarla, no podríamos haber previsto que sufriría o incurriría si incumplimos nuestro contrato con usted o (2) que no resultará de ningún incumplimiento de contrato u otras faltas por parte de nosotros mismos o de nuestros empleados o, cuando seamos responsables de ellos, de nuestros proveedores. Además, no podemos aceptar responsabilidad por pérdidas comerciales, incluyendo pérdida de ingresos por cuenta propia.

Retrasos, Comportamiento, Daños y Quejas

15. Retraso: Lamentamos no estar en condiciones de ofrecerle asistencia en caso de retraso en su punto de partida exterior o de salida. Dependiendo de las circunstancias, si vuela con una aerolínea de la UE, la aerolínea puede estar obligada a pagarle una compensación y/o reembolsar el costo de su vuelo y/o proporcionarle alojamiento y/o refrescos en caso de un retraso o cancelación significativo. Sin embargo, no tenemos ninguna responsabilidad por realizar dichos pagos a usted, y usted debe perseguir a la aerolínea u otro operador de transporte interesado por cualquier cantidad que pueda ser adeudada. Recuerde que es su responsabilidad asegurarse de llegar a la ubicación de salida para su viaje elegido. Todos los costos asociados con esto son, por lo tanto, su única responsabilidad. Esto es incluso cuando le ayudamos a hacer los arreglos adicionales necesarios donde, por ejemplo, sus vuelos se retrasaron, y se perdió su traslado reservado previamente con nosotros.

16. Condiciones de los proveedores: Los proveedores, incluidos los operadores de transporte, prestan sus servicios por sus términos y condiciones. Estos términos pueden limitar o excluir su responsabilidad ante usted en caso de muerte, lesiones personales, retraso o pérdida/daño de posesiones personales.

17. Las decisiones de Limitless Travel en relación con el daños y conductas: Mientras el viaje está en curso, todas las decisiones son tomadas por nuestro personal o por nuestras empresas regionales deben ser acordes con todas las instrucciones razonables que se le dan. El líder del equipo, guía de viaje u otro miembro de nuestro personal o personal empleado por nuestras empresas regionales puede retirarlo del viaje en cualquier momento si son de la opinión razonable de que su presencia continua es prejuzga o es probable que perjudique el buen orden, disciplina, seguridad o operación exitosa del viaje o la seguridad o bienestar de cualquier participante o tercero individual o si viola cualquier ley o regulación de cualquier país donde tiene lugar el viaje.

Esperamos que todos nuestros clientes tengan consideración hacia otras personas. Supongamos que usted se comporta de tal manera que cause o sea probable que cause peligro, malestar o angustia a nuestro personal o a cualquier tercero o daño a la propiedad. En ese caso, tenemos derecho, sin previo aviso, a cancelar su viaje.

Usted acepta la responsabilidad por cualquier daño o pérdida causado por usted. El pago total por dichos daños o pérdidas (razonablemente estimados si no se conocen con precisión) debe realizarse directamente al propietario o gerente del alojamiento, u otro proveedor, o a nosotros lo antes posible. Si el costo real de la pérdida o daño supera el importe pagado cuando se estima, debe pagar la diferencia una vez conocido. Si el precio real es inferior al importe pagado, la diferencia se reembolsará. También será responsable de cumplir con cualquier reclamación posteriormente hecha contra nosotros y todos los costos incurridos por nosotros (incluidos los costos legales totales de la otra parte) como resultado de sus acciones. Debe asegurarse de tener un seguro de viaje adecuado para protegerlo si esta situación surge.

18. Requisitos de pasaporte y visa: Los requisitos de pasaporte y visa para los viajes que ofrecemos se muestran en la página correspondiente en nuestro sitio web, pero las condiciones pueden cambiar, y debe comprobar la posición actualizada a tiempo antes de la salida.

Debe asegurarse de tener todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de la salida. Usted debe pagar todos los costos incurridos en la obtención de dicha documentación. Lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad si se le niega la entrada en cualquier transporte o en cualquier país debido a la falta de su parte para llevar toda la documentación requerida. En consecuencia al hecho de no tener los documentos de viaje necesarios u otros da lugar a multas, recargos o multas financieras adicionales impuestas, usted será responsable de dichos reembolsos .

19. Requisitos de salud: Es su responsabilidad asegurarse de conocer todas las vacunas recomendadas y precauciones de salud a tiempo antes de la salida.

20. Reclamos: En el improbable caso de insolvencia, debe informar a Limitless Travel inmediatamente al +18887500952 o por correo electrónico a [email protected]  con antelación. Asegúrese de conservar el formulario de confirmación de la reserva como prueba de cobertura y valor. Exclusiones de pólizas: Esta póliza no cubrirá ningún dinero pagado por el Seguro de Viaje